Antworten auf die häufigsten Kundenfragen

Die konkrete Lieferzeit steht am jeweiligen Artikel. Lagernde Paketware ist innerhalb Deutschlands häufig in 2–3 Werktagen lieferbar; bei Speditionsware, Sonderanfertigungen und Auslandsversand kann die Laufzeit länger sein. Große Anlagen werden nach vorheriger Terminabsprache zugestellt.

Bitte LFS CLEANTEC umgehend per E-Mail an anfragen@lfs-cleantec.de kontaktieren. LFS CLEANTEC fordert sofort eine Stellungnahme bei der Spedition an und klärt den aktuellen Status der Sendung. Bitte Auftragsnummer und Sendungsnummer der Spedition bereithalten.

Ja. LFS CLEANTEC liefert in zahlreiche europäische Länder; die Schweiz wird separat behandelt. Die verfügbaren Versandarten und Kosten hängen vom Zielland und der Produktgruppe ab. Ist Ihr Land im Shop nicht auswählbar, senden Sie bitte Lieferadresse und gewünschten Artikel an info@lfs-cleantec.de. Versandinformationen ansehen.

Der Versanddienstleister richtet sich nach Größe, Gewicht und Zielort. Paketware wird mit einem geeigneten Paketdienst versendet, größere Anlagen per Spedition. Den konkreten Dienstleister und – soweit verfügbar – die Sendungsverfolgung erhalten Sie mit der Versandbestätigung.

Bei DPD- und DHL-Sendungen wird nach dem Versand automatisch eine Tracking-E-Mail zugesandt. Bei Speditionslieferungen meldet sich die Spedition direkt beim Kunden, um einen Termin zu vereinbaren. Falls keine Tracking-Information eingegangen ist: LFS CLEANTEC kontaktieren.

Den Schaden sofort dokumentieren. Den Transportschaden beim Annehmen auf dem Lieferschein der Spedition vermerken. Dokumentation zusammen mit der Bestellnummer umgehend an LFS CLEANTEC senden (info@lfs-cleantec.de oder anfragen@lfs-cleantec.de). LFS CLEANTEC prüft den Fall und bereitet bei eindeutigem Transportschaden eine Ersatzlieferung vor bzw. klärt den weiteren Ablauf mit der Spedition.

Die Versandkosten richten sich nach Zielland, Produktgruppe, Gewicht und Versandart. Der konkrete Betrag wird im Warenkorb bzw. auf den Versandseiten angezeigt. Anschlusssets können getrennt von der Anlage geliefert werden. Versandinformationen ansehen.

Zunächst den Spam-Ordner prüfen. Falls dort keine Bestätigung zu finden ist: LFS CLEANTEC direkt per E-Mail kontaktieren. Der Eingang der Bestellung wird geprüft und eine Bestätigung sowie ggf. ein Zahlungslink werden umgehend zugeschickt.

Klarna steht – abhängig von Warenkorb, Lieferland und Klarna-Prüfung – im Checkout zur Verfügung. Dazu können unter anderem Rechnungskauf oder Ratenzahlung gehören. Maßgeblich sind die im Bestellvorgang angezeigten Optionen.

Ja. PayPal und weitere PayPal-Zahlungsarten werden im Checkout angeboten, sofern sie für die Bestellung verfügbar sind. Maßgeblich sind die im Bestellvorgang angezeigten Optionen.

Für innergemeinschaftliche B2B-Lieferungen kann eine umsatzsteuerfreie Rechnung möglich sein, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer geprüft sind. Bitte senden Sie vollständige Firmendaten, Lieferadresse und gültige USt-IdNr. vor der Bestellung an den Support. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands wird grundsätzlich deutsche Umsatzsteuer berechnet.

Bestellnummer oder Auftragsnummer per E-Mail an anfragen@lfs-cleantec.de senden – die Rechnung wird umgehend zugeschickt.

Bitte nehmen Sie vor der Rücksendung Kontakt mit uns auf und nennen Sie Bestellnummer, Artikel und Rücksendegrund. Bei einem Widerruf gelten die Angaben der aktuellen Widerrufsbelehrung. Bei Falschlieferung oder einem Mangel stimmen wir das weitere Vorgehen individuell mit Ihnen ab. Widerrufsrecht ansehen.

Senden Sie uns möglichst folgende Angaben:

• aktuelle Wasseranalyse bzw. bei Leitungswasser die Wasserhärte,
• Verwendungszweck des aufbereiteten Wassers,
• Personenanzahl, Tagesbedarf und gewünschter Spitzendurchfluss,
• vorhandene Pumpe, Druckkessel, Leitungsgröße und verfügbarer Druck,
• Fotos und Maße des vorgesehenen Aufstellorts,
• Postleitzahl sowie Wunsch nach Montageservice.

Je vollständiger die Angaben sind, desto sicherer können Verfahren, Größe und Zubehör ausgewählt werden. Kontakt aufnehmen.

Ja. Für Wiederverkäufer, Installationsbetriebe und größere gewerbliche Abnahmen gibt es – abhängig von Produktgruppe und Abnahmemenge – individuelle Konditionen. Bitte senden Sie Gewerbenachweis, Kontaktdaten und die gewünschten Produktgruppen an info@lfs-cleantec.de.

Sprechen Sie uns an. Wir prüfen, ob eine kleinere Anlage, eine andere Verfahrenskombination oder eine stufenweise Umsetzung technisch sinnvoll ist. Eine günstigere Lösung ist jedoch nur dann empfehlenswert, wenn Durchfluss, Wasserwerte und gewünschte Wasserqualität weiterhin sicher erreicht werden.

Im Shop werden – abhängig von Bestellung und Lieferland – unter anderem PayPal, Vorkasse/Überweisung, Lastschrift, Kreditkarte, Klarna, Klarna Rechnungskauf und Klarna Ratenzahlung angeboten. Maßgeblich sind die im Checkout angezeigten Zahlungsarten. Zahlungsmöglichkeiten ansehen.

Verbraucher können den Vertrag grundsätzlich innerhalb der in der aktuellen Widerrufsbelehrung genannten Frist widerrufen. Senden Sie eine eindeutige Erklärung unter Angabe der Bestellnummer an LFS CLEANTEC. Bitte beachten Sie insbesondere die Regelungen zu Rücksendung, Rücksendekosten und Speditionsware. Widerrufsrecht ansehen oder Online-Widerrufsformular öffnen.

LFS CLEANTEC bietet Wasseranalysen für Brunnen- und Nutzwasser an. Sie erhalten ein Probenahme-Set, senden die Probe ein und bekommen das Ergebnis per E-Mail. Alternativ können Sie eine aktuelle Analyse eines akkreditierten Labors übermitteln. Für Trinkwasserzwecke müssen Probenahme, Untersuchungsumfang und Labor die jeweils geltenden Anforderungen erfüllen. Wasseranalyse auswählen.

Das Analyseergebnis kann vom E-Mail-Spam-Filter zurückgehalten werden. Als erstes bitte den Spam- bzw. Junk-Mail-Ordner prüfen – Laborergebnisse landen gelegentlich dort. Falls das Ergebnis auch dort nicht vorhanden ist: per E-Mail an anfragen@lfs-cleantec.de mit Name und Datum der Probeinsendung kontaktieren. LFS CLEANTEC klärt den Status mit dem Labor.

Für die Auswahl sind nicht nur einzelne Grenzwerte, sondern das Gesamtbild der Wasseranalyse entscheidend. Besonders relevant sind Eisen, Mangan, Ammonium, Nitrat, pH-Wert, Wasserhärte, Leitfähigkeit, Trübung bzw. organische Stoffe und – bei Trinkwassernutzung – die mikrobiologischen Werte. Zusätzlich werden Verwendungszweck, Durchfluss und Tagesbedarf benötigt. Erst daraus ergibt sich, ob beispielsweise Enteisenung, Entmanganung, Entsäuerung, Enthärtung, Nitratentfernung, Aktivkohle, UV-Desinfektion oder Umkehrosmose erforderlich ist.

Das lässt sich nur aus der vollständigen Analyse und der vorgesehenen Nutzung ableiten. Mehrere Belastungen können eine mehrstufige Aufbereitung erfordern, zum Beispiel Vorfiltration, Enteisenung/Entmanganung, Entsäuerung, Nitratentfernung, Aktivkohle und abschließende UV-Desinfektion. Bei hohen Salzgehalten oder speziellen Stoffen kann Umkehrosmose nötig sein. Nach der Installation ist eine Kontrollanalyse erforderlich. Bei einer Eigenwasserversorgung sind außerdem die Vorgaben des Gesundheitsamts zu beachten.

Ja. Nur mit einer Wasseranalyse kann die richtige Anlage für die spezifische Situation empfohlen werden. Verschiedene Wasserprobleme – Eisen, Mangan, Nitrat, Kalk, pH-Wert, organische Stoffe – erfordern unterschiedliche Anlagen. Eine Fehlauswahl kann dazu führen, dass die Anlage nicht effektiv filtert oder das Problem sogar verschlimmert. Grundlage ist immer eine vollständige Analyse.

Ein Besuch bei LFS CLEANTEC in Meinerzhagen ist möglich. Bitte vorab die Wasseranalyse einsenden, damit der Termin optimal vorbereitet werden kann. LFS CLEANTEC befindet sich in 58540 Meinerzhagen und ist für Kunden aus der Region NRW, Sauerland und angrenzenden Gebieten gut erreichbar. Alternativ: telefonische oder schriftliche Beratung per E-Mail.

FECO und FECR sind automatische Kombinationsfilter mit unterschiedlichen ECOMIX®-Medien. Beide können – innerhalb ihrer jeweiligen Einsatzgrenzen – mehrere Belastungen gleichzeitig behandeln, etwa Eisen, Mangan, Härte und Ammonium. Welche Serie passt, hängt insbesondere von Analysewerten, organischen Verfärbungen, Durchfluss und Tagesbedarf ab. Eine Auswahl nur nach sichtbarer Wasserfarbe ist nicht ausreichend.

Das sind zwei grundverschiedene Systeme:

• Filteranlage (Enteisenungsanlage): Entfernt Eisen, Mangan, ggf. Huminstoffe und Ammonium aus Brunnenwasser (z. B. FECO-, FECR-, FEB-Serie)
• Enthärtungsanlage: Reduziert die Wasserhärte (Kalk, Calcium/Magnesium) durch Ionenaustausch (z. B. IWK-Serie)
• Nitrateliminierungsanlage: Filtert ausschließlich Nitrat – kein Kalk-Effekt (z. B. INKC-Serie) Beides zusammen ist möglich, erfordert aber entweder zwei separate Geräte oder eine geeignete Kombinationsanlage. Grundlage ist immer die Wasseranalyse.

Ja. Das Sortiment umfasst kompakte Trinkwasseranlagen sowie gewerbliche und industrielle Umkehrosmoseanlagen. Umkehrosmose reduziert viele gelöste Salze und weitere Inhaltsstoffe; dabei entstehen ein Reinwasserstrom (Permeat) und ein Konzentratstrom. Leistung, Ausbeute und notwendige Vorbehandlung hängen von Rohwasser, gewünschter Reinwasserqualität und Verbrauch ab. Umkehrosmoseanlagen ansehen.

Enteisenungsanlagen sind in der Regel für die Trinkwasseraufbereitung ausgelegt und nicht direkt für große Poolvolumina konzipiert. Für spezielle Poolanwendungen (z. B. 60 m³) bitte direkt bei LFS CLEANTEC anfragen – es wird geprüft, ob eine passende Lösung angeboten werden kann.

Bei Geruchs- oder Geschmacksproblemen (z. B. muffig, chlorartig, leicht fäulig) ohne erhöhte Schadstoffwerte in der Analyse empfiehlt LFS CLEANTEC eine Aktivkohle-Filteranlage. Sie filtert organische Verbindungen, Chlor und viele Spurenstoffe heraus. Benötigt wird ein Kerzenfiltergehäuse mit passendem Aktivkohle-Filtereinsatz (50 µm).

Ein Geruch nach faulen Eiern kann auf Schwefelwasserstoff hindeuten, kann aber auch andere Ursachen haben. Vor der Auswahl einer Anlage sind eine geeignete Analyse und Angaben dazu erforderlich, ob der Geruch direkt am Brunnen, erst nach Standzeit oder nur im Warmwasser auftritt. Die Aufbereitung kann je nach Ursache aus Belüftung/Oxidation, geeigneter Filtertechnik und gegebenenfalls Aktivkohle bestehen.

Standard-Enteisenungs-, Enthärtungs- oder Kombinationsanlagen sind nicht automatisch für eine sichere Arsenentfernung ausgelegt. Benötigt werden mindestens Arsenspezies bzw. Gesamtarsen, pH-Wert, Eisen, Mangan, Phosphat, Silikat und Durchfluss. Auf dieser Basis muss ein dafür geeignetes Verfahren und Filtermedium ausgewählt und die Wirkung durch Kontrollanalysen nachgewiesen werden.

Informationen der Anlage – insbesondere von Steuerkopf, Typenschild und Verrohrung – an LFS CLEANTEC senden. Anhand der Informationen kann das Modell in den meisten Fällen identifiziert werden. LFS CLEANTEC schickt dann Bedienungsanleitung, Einstellwerte und Wartungshinweise.

Eine UV-Anlage zur Keimdesinfektion muss immer als letztes Glied der Wasseraufbereitung eingebunden werden – also direkt vor der Hausverteilung. Nur so ist sichergestellt, dass das bereits gefilterte Wasser im letzten Schritt desinfiziert wird, ohne dass Schwebstoffe oder Trübung die UV-Wirkung beeinträchtigen.

Ja. Die FECO-Anlage filtert neben Eisen, Mangan und organischen Stoffen auch Ammonium vollständig heraus. Dies ist besonders relevant bei Brunnenwasser in landwirtschaftlich genutzten Gebieten, wo erhöhte Ammoniumwerte vorkommen können.

Bei Anlagen mit Standardkomponenten (z. B. Clack WS1, WS1CI, gängige Filtermaterialien, FEB/FECO-Typen): ja, sowohl mit Ersatzteilen als auch mit Servicebesuchen. Bei herstellereigenen Spezialkomponenten (z. B. proprietäre BWT-Elektronik): Unterstützung ist eingeschränkt. Artikelnummer und Typenbezeichnung senden – LFS CLEANTEC gibt eine ehrliche Einschätzung.

Für die gleichzeitige Entfernung von Eisen und Mangan empfiehlt LFS CLEANTEC:

• FECO-Anlage (Ecomix-Material): Vielseitig, entfernt Eisen, Mangan, Ammonium und enthärtet gleichzeitig. Bei organischen Belastungen (Huminstoffe) besonders geeignet.
• FECR-Anlage (Ecomix C): Kombinationsfilter für Eisen, Mangan, Kalk und Ammonium; bevorzugt bei gelblich verfärbtem Wasser oder höherem Bedarf. Beide arbeiten ohne Chemikalien und sind wartungsarm. Die Anlagengröße richtet sich nach dem täglichen Wasserverbrauch und dem stündlichen Spitzenbedarf. Für eine konkrete Empfehlung werden benötigt: Eisen (mg/L), Mangan (mg/L), pH-Wert, Personen im Haushalt / täglicher Verbrauch (m³/h).

Häufige Ursachen für nachlassende Filterleistung:

1. Filtermaterial erschöpft: BIRM oder Ecomix hat begrenzte Standzeit; bei dauerhaft hohen Rohwasserbelastungen schneller verbraucht
2. Rückspülparameter falsch: Zu seltene oder zu kurze Rückspülung führt zu Verbackungen im Filterbett
3. Sauerstoffmangel: BIRM benötigt gelösten Sauerstoff im Rohwasser und einen pH-Wert > 6,8
4. Frostschaden: Wurde die Anlage im Winter entleert? Die Druckflasche mit Filtermaterial sollte immer wassergefüllt bleiben Bei nachlassender Leistung: Einstellungen prüfen; bei Bedarf Filtermaterialtausch empfohlen.

Idealerweise bleibt die Druckflasche auch im Winter wassergefüllt. Bei Frost-Risiko im Außenbereich empfiehlt LFS CLEANTEC die Installation von Heizdraht und Isolierung. Eine reine Entleerung ist möglich, birgt aber das Risiko, dass BIRM nach Wiederinbetriebnahme einige Zeit braucht, um wieder optimal zu arbeiten. Die Druckflasche sollte in keinem Fall längere Zeit trocken gelagert werden.

Wichtig: Das Filtermaterial darf unter keinen Umständen einfrieren! Drucktanks haben keine Ablasshähne und können nicht entleert werden. Frost zerstört das Filtermaterial irreparabel.

Es handelt sich meist um einen verschlissenen oder defekten Dichtungsring oder eine undichte Verschraubung im Steuerkopf. Das Problem ist lösbar:

1. Anlage drucklos machen
2. Vordere Abdeckung des Steuerkopfes (mit den Tasten) abnehmen
3. Dokumentation der betroffenen Stelle an LFS CLEANTEC senden
4. LFS CLEANTEC schickt das passende Ersatzteil inkl. Einbauanleitung (mit Video) zu Der Einbau ist ohne Fachkenntnisse möglich. Videoanleitung: https://youtu.be/9fhQ5q535OA Bei CLACK-Steuerköpfen kann dies in seltenen Fällen auftreten – unabhängig vom Anlagenmodell. In der Regel schnell mit einem Ersatzteil lösbar.

Filtermedien sind nicht beliebig austauschbar. BIRM® wird vor allem zur katalytischen Enteisenung unter passenden pH- und Sauerstoffbedingungen eingesetzt. ECOMIX® kombiniert mehrere Ionenaustausch- und Filterfunktionen und regeneriert mit Salz. Andere Medien wie Greensand, Katalox oder Crystal-Right haben eigene Einsatzgrenzen, Rückspülanforderungen und gegebenenfalls Chemikalienbedarf. Die Auswahl muss anhand der Wasseranalyse, Pumpenleistung und Anlagensteuerung erfolgen.

Das deutet auf ungelöstes (kolloidales) Eisen im Wasser hin, das von bestimmten Filtertypen nicht erfasst wird. Da die Anlage Mangan filtert (also grundsätzlich funktioniert), liegt das Problem wahrscheinlich nicht an einer Fehlfunktion. Eine neuere Wasseranalyse und ggf. ein anderer Filtertyp können hier Abhilfe schaffen. Analysewerte bitte an LFS CLEANTEC senden – es wird geprüft, ob die Anlage angepasst oder getauscht werden sollte.

Das Geräusch ist in der Regel vollkommen normal. Während der Spülschritte der Regeneration wird Wasser über den Abwasserschlauch abgeleitet. Im Ablauf befindet sich ein Durchflussbegrenzer – eine große Wassermenge muss durch eine kleine Öffnung, was das charakteristische Rauschen oder Pfeifen erzeugt. Das Geräusch tritt nur während der Regenerationszeiten auf. Tritt es dauerhaft und außerhalb der Regeneration auf, sollte der Support kontaktiert werden.

Funktionskontrolle: Nach einer abgeschlossenen Regeneration ca. 2 Minuten Kaltwasser ablaufen lassen, dann die Wasserhärte mit einem Härtemessbesteck (Teststreifen oder Tropfentest) messen. Das Ergebnis sollte dem eingestellten Zielwert entsprechen. Ist die Härte dauerhaft höher als eingestellt, prüfen:

• Ist ausreichend Salz im Behälter?
• Steht Wasser im Salzbehälter (Sole vorhanden)?
• Ist das Verschneideventil / der Bypass korrekt eingestellt? Härtegrad einstellen: Je nach Anlagenmodell erfolgt die Einstellung über den Montageblock oder den Steuerkopf. Beim auf den LFS-Produktseiten dokumentierten Montageblock bedeutet ganz links etwa 0 °dH; Drehen nach rechts erhöht die Rohwasserbeimischung und damit die Resthärte (typisch bis etwa 5–8 °dH, abhängig von der Rohwasserhärte). Nach jeder kleinen Verstellung messen und die konkrete Anlagenanleitung beachten.

Zertifizierung und Trinkwassereignung müssen produkt- und ausführungsbezogen geprüft werden. Nicht jede Anlage oder jedes Bauteil besitzt automatisch eine DVGW-Zertifizierung. Bei Einbau in eine Trinkwasserinstallation sind die aktuelle Produktdokumentation, die Anforderungen des Wasserversorgers und die geltenden technischen Regeln maßgeblich. Die Installation sollte durch einen entsprechend qualifizierten Fachbetrieb erfolgen.

Häufigste Ursache: Ein Schlauch am Anschlussblock oder Montageblock ist nicht vollständig eingesteckt. Ein loser Schlauch verhindert die korrekte Regeneration und kann dazu führen, dass Wasser unkontrolliert austritt. Vorgehen: Dokumentation der undichten Stelle an LFS CLEANTEC senden. Die Ursache wird identifiziert und ggf. das passende Ersatzteil zugeschickt.

Für gewerbliche Anwendungen mit kontinuierlichem Betrieb empfiehlt LFS CLEANTEC die Doppelenthärtungsanlage Typ IWD. Im Doppelbetrieb ist immer ein Tank in Betrieb, während der andere regeneriert – so steht Weichwasser ohne Unterbrechung zur Verfügung. Die passende Größe (z. B. IWD 2000) richtet sich nach dem jährlichen Wasserverbrauch und der maximalen Spitzenlastabnahme.

Eine pauschale Förderfähigkeit kann nicht zugesagt werden. Sie hängt vom konkreten Förderprogramm, dem Gesamtvorhaben und der Anerkennung durch Energieberater, Finanzierungspartner oder Bewilligungsstelle ab. Klären Sie dies vor Bestellung schriftlich mit der zuständigen Stelle.

Die Anlage misst kontinuierlich den Wasserverbrauch und merkt sich den durchschnittlichen täglichen Bedarf. Wenn die verbleibende Kapazität des Harzes nicht mehr ausreicht, um den Tagesbedarf zu decken, löst die Steuerung automatisch eine Regeneration aus. Bei stark schwankendem Verbrauch (z. B. viele Gäste über längere Zeit) kann die Regeneration dadurch häufiger erfolgen. Als Alternative kann die Anlage auf eine reine zeitgesteuerte Regeneration umgestellt werden.

Die roten Absperrhähne steuern, ob Wasser durch die Anlage oder am Bypass vorbeiläuft. Nach der Installation müssen die Hähne in die korrekte Betriebsstellung gebracht werden (Anlage eingeschaltet, Bypass geschlossen). In der Bypass-Stellung fließt das Wasser ungefiltert durch. Bitte nach der Montage prüfen, ob die Hähne tatsächlich geöffnet sind.

Das hängt vom Rohwasser und von den Grenzwerten der konkreten RO-Anlage ab. Härte, Eisen, Mangan, Trübung, Chlor, organische Belastung und Salzgehalt können Membranen schädigen oder die Leistung reduzieren. Gewerbliche und industrielle Anlagen benötigen daher häufig eine Vorbehandlung, zum Beispiel Vorfiltration, Enteisenung/Entmanganung, Enthärtung oder Antiscalant-Dosierung. Maßgeblich sind Wasseranalyse und Herstellerdaten.

Nach 2–3 Jahren Betrieb kann der Auslaufhahn verschleißen. Da es nach einer Modellüberarbeitung unterschiedliche Hahnversionen gibt, sollte ein Informationen zu dem vorhandenen Hahn an LFS CLEANTEC gesendet werden. Der passende Ersatzhahn wird dann identifiziert und zugeschickt. Der Austausch ist ohne Fachkenntnisse möglich.

Nach einem Filtertausch muss der Zähler an der Steuerung manuell zurückgesetzt werden. Die genaue Vorgehensweise ist in der Bedienungsanleitung beschrieben. Falls der Reset nicht funktioniert oder die Steuerung nicht reagiert: LFS-Cleantec-Support für telefonische Hilfe kontaktieren.

Teilweise. Entscheidend sind Baugröße, Membrantyp, Leistung, Anschlüsse, Betriebsdruck und Materialverträglichkeit. Senden Sie Hersteller, Modell, Typenschild und Fotos des vorhandenen Bauteils. Erst nach Prüfung kann eine kompatible Alternative empfohlen werden.

Das kann nur für die konkrete PURION-Ausführung, deren Zertifikate und die geplante Betriebsweise beurteilt werden. Für Trinkwasser sind unter anderem die zugelassene Ausführung, ausreichende UV-Dosis, passende Durchflussbegrenzung, UV-Transmission des Wassers, Überwachung und Wartung entscheidend. Bitte lassen Sie Modell, Serienausführung und Einsatzfall vor der Bestellung prüfen.

Wenn das EVG bereits getauscht wurde und das Problem weiter besteht, liegt es meist an der UV-Röhre selbst oder am Tauchrohr/Quarzglas. Eine kurzzeitig zündende und dann erlöschende Lampe deutet auf einen Kurzschluss im Leuchtmittel oder auf eine beschädigte Röhre hin. Dokumentation von Lampe und Tauchrohr an LFS CLEANTEC senden – das defekte Teil wird identifiziert und Ersatz wird gesendet.

UV-Lampen sollten einmal jährlich gewechselt werden, da die Leistung auch ohne sichtbaren Defekt mit der Zeit abnimmt. Anlagen mit Lebensdauerüberwachung (PURION 1000 mit Monitor) zeigen die verbleibende Restlebensdauer an. Beim Lampenwechsel sollten Tauchrohr und Dichtungen ebenfalls geprüft und ggf. erneuert werden.

Ja, mit der richtigen Anlagenkombination. Typische Aufbereitungsschritte je nach Analysewert:

1. Enteisenungsfilter / FECO-Anlage (Eisen/Mangan erhöht)
2. Entsäuerungsanlage Typ EF (pH zu niedrig)
3. Nitratfilter INKC (Nitrat erhöht)
4. UV-Desinfektion PURION (mikrobiologische Belastung)
5. Umkehrosmose (sehr schlechte Gesamtwerte: Fluorid, Chlorid, Bor, Natrium, hohe Leitfähigkeit) Grundlage ist immer eine vollständige Wasseranalyse. LFS CLEANTEC erstellt auf Basis der Analyse eine maßgeschneiderte Anlagenempfehlung.

Für Garten und Bewässerung gelten weniger strenge Grenzwerte als für Trinkwasser. Dennoch: Eisenwerte über 0,5 mg/L können Leitungen und Beregnungsanlagen verstopfen und Pflanzen schädigen. Für Fischteiche ist Mangan besonders kritisch – es kann zu schwarzen Ablagerungen und Sauerstoffmangel führen. Eine einfache Enteisenungsstufe ist in diesen Fällen empfehlenswert.

Regenwasser kann als Betriebswasser beispielsweise für Garten, Toilettenspülung oder – bei fachgerechter Planung – Waschmaschine genutzt werden. Eine Nutzung als Trinkwasser oder für Körperpflege ist hygienisch und rechtlich deutlich anspruchsvoller und nicht mit einer pauschalen Filterkette zu lösen. Trinkwasser- und Regenwassernetz müssen strikt getrennt sein. Vor einer solchen Planung sind Gesundheitsamt, Fachplanung und eine auf den konkreten Anwendungsfall abgestimmte Aufbereitung einzubeziehen.

Ja. Das nitratselektive Anionenaustauscherharz tauscht Nitrat gegen Chlorid und entfernt keine Härtebildner. Eine zusätzliche Enthärtung ist als getrennt ausgelegte Aufbereitungsstufe möglich. Auswahl und Reihenfolge richten sich nach der vollständigen Wasseranalyse.

Chloridgehalt: Ja. Nitrat wird gegen Chlorid ausgetauscht. Die Höhe des Anstiegs hängt von der vollständigen Wasserzusammensetzung sowie Harz und Betriebszustand ab und muss nach der Aufbereitung kontrolliert werden; für Trinkwasser gilt 250 mg/l Chlorid. Meerwasseraquarien: Nicht pauschal freigeben oder ausschließen. Maßgeblich sind die dokumentierte Eignung des konkreten Harzes und Systems, mögliche Ionenverschiebungen und die Anforderungen der Organismen. PA 202 nur nach produktspezifischer Prüfung für die konkrete Anwendung einsetzen.

Eine mechanisch versierte Person kann einzelne vorbereitende Arbeiten ausführen. Eingriffe in eine Trinkwasserinstallation sollten jedoch durch einen qualifizierten und – soweit erforderlich – im Installateurverzeichnis eingetragenen Fachbetrieb erfolgen. Bei Brunnenanlagen müssen außerdem Pumpenleistung, Druckkessel, Rückspülvolumenstrom, Abwasserführung, elektrische Sicherheit und Frostschutz geprüft werden. LFS CLEANTEC bietet einen Montageservice an.

Ja, für Anlagen mit automatischer Rückspülung (FEB, FECO, Enthärtungsanlagen) sowie für Umkehrosmoseanlagen wird ein Abwasseranschluss benötigt. Ein KG100-Schmutzwassergully oder nahegelegener Abfluss genügt. Kein Abwasseranschluss erforderlich bei: reinen Filterkerzen-Patronenfiltern, UV-Anlagen und passiven Vorfiltern. Falls kein direkter Abwasseranschluss in der Nähe ist: Das Rückspülwasser muss nicht zwingend in einen Abfluss eingeleitet werden. Als Alternative kann das Spülwasser über eine Regenrinne oder in den Garten/Versickerungsfläche abgeleitet werden, sofern dies baurechtlich zulässig ist. Auch verlängerte Ablaufleitungen sind möglich. Bitte LFS CLEANTEC für eine individuelle Einschätzung kontaktieren.

Ja, für bestimmte Regionen und Anlagengrößen wird Montageservice angeboten. Direkt anfragen mit Angabe des Standorts und der geplanten Anlage. Eine Vor-Ort-Beurteilung ermöglicht oft die beste Lösung.

Für eine reibungslose Planung werden benötigt:

1. Informationen zum geplanten Aufstellort (Keller, Technikraum) - ist genügend Platz vorhanden?
2. Informationen zur Wasserleitung: Rohrdurchmesser, Material (Kupfer, PE etc.)
3. Informationen zum Abwasseranschluss oder Schmutzwassergully
4. Angabe, ob eine Steckdose in der Nähe vorhanden ist
5. Bevorzugter Termin und Postleitzahl des Einbauorts

Nach Auftragseingang wird gemeinsam ein Termin abgestimmt. Vorab werden Informationen zur Einbausituation benötigt. Am Installationstag wird die Anlage eingebaut, in Betrieb genommen, auf die Wasserwerte eingestellt und der Kunde in die Bedienung eingewiesen. Anschließend erhält der Kunde ein Wartungsprotokoll.

Das hängt von den Gegebenheiten ab. In manchen Fällen ist eine Installation nicht möglich – z. B. wenn die Wasserleitung nicht fachgerecht zugänglich ist oder kein Abwasseranschluss vorhanden ist. LFS CLEANTEC prüft die Machbarkeit individuell auf Basis von Informationen der Situation.

Standard-Anschlusssets werden bei den meisten Anlagen mitgeliefert oder können dazugeordert werden. Typischerweise werden benötigt:

• Kaltwasser-Zulauf (in der Regel 3/4 Zoll oder 1 Zoll Anschluss)
• Abwasseranschluss für Rückspülwasser
• Stromanschluss (230V) für den Steuerkopf
• Für Enthärtungsanlagen: Platz für den Salzbehälter

Bei FECO-Anlagen (und z. T. auch FECR) wird die Wasserhärte auf nahezu 0 °dH abgesenkt. Vollentsalztes Wasser ist korrosiv und kann Rohrleitungen angreifen (Lochkorrosion). Vor allem bei ohnehin schon niedrigem pH-Wert empfiehlt LFS CLEANTEC, eine Entsäuerungsanlage EF nachzuschalten. Diese gibt dem Wasser kontrolliert Kalk (Calcium) zurück und stabilisiert den pH-Wert. Als Alternative kann ein Teilstrom des Rohwassers beigemischt werden (Verschneidung), was jedoch technisch anspruchsvoller ist.

Das hängt vom Modell ab. LFS Plus 2.0 kann liegend betrieben werden. Bei anderen Modellen ist der liegende Betrieb nicht zulässig – insbesondere GFK-Drucktanks und Vollentsalzungspatronen müssen grundsätzlich stehend betrieben werden, da liegender Betrieb zu Fehlfunktionen führen und den Gewährleistungsanspruch erlöschen lassen kann. Für das konkrete Modell bitte direkt anfragen.

Ja, bei Brunnenwasser mit erhöhtem Grobschmutz (Sand, Schluff, Schwebstoffe) empfiehlt LFS CLEANTEC einen rückspülbaren Vorfilter vor der Hauptanlage. Dieser schützt die Anlage vor groben Partikeln und verlängert die Standzeit des Filtermaterials erheblich.

Möglicherweise, aber nicht pauschal. Gewinde, Tankdurchmesser, Steigrohr, Verteiler, Injektor, DLFC/BLFC, Kolbenvariante und Programmierung müssen zur Anlage passen. Senden Sie Fotos, Typenschild und Maße; ein Steuerkopf sollte erst nach technischer Prüfung kombiniert oder umgebaut werden.

Nur, wenn die konkrete Anlage und ihre Anleitung die notwendige Förderhöhe und Leitungslänge zulassen. Rückspül- und Regenerationswasser muss ohne unzulässigen Gegendruck sicher abfließen können. Zu große Höhe, zu kleiner Schlauch, lange Leitung oder Rückstau können die Regeneration beeinträchtigen. Bitte Modell, Höhenunterschied, Länge und Schlauchdurchmesser prüfen lassen.

Ja. LFS CLEANTEC stellt Videoanleitungen auf YouTube bereit:

• Dichtungsring-Tausch am Steuerkopf: https://youtu.be/9fhQ5q535OA
• Filtermaterial wechseln: https://www.youtube.com/watch?v=K23hGsrc0iY
• Rückspülleitung / Kolbendichtungskäfig tauschen: https://www.youtube.com/watch?v=y-1XUYiKtPs Für weitere Anleitungen bitte LFS CLEANTEC direkt ansprechen.

Anleitungen für CLACK-Steuerköpfe sind auf Anfrage in Deutsch und Englisch erhältlich. Bitte per E-Mail mit Anlagenmodell kontaktieren – die passende Anleitung wird zugeschickt. Für einige Modelle sind auch Programmieranleitungen auf der Website hinterlegt.

Die Reset-Funktion unterscheidet sich nach Steuerkopf und Softwareversion. Führen Sie keinen Tastencode aus einer fremden Anleitung aus. Prüfen Sie zuerst Modell und Typenschild und verwenden Sie die zugehörige LFS-Anleitung. Bei einer Fehlermeldung senden Sie Foto oder Video des Displays an den Support.

Empfohlen wird Regeneriersalz in Tablettenform, speziell für Enthärtungsanlagen (z. B. REGENIT-Salztabletten). Handelsübliches Siedesalz funktioniert ebenfalls. Die Salztabletten sind herstellerunabhängig – Regeneriersalztabletten für Enthärtungsanlagen können von beliebigen Marken (z. B. REGENIT, ICS) verwendet werden, sofern diese als Regeneriersalz für Enthärtungsanlagen ausgewiesen sind. Kein Streusalz oder gewöhnliches Tafelsalz verwenden.

Salztabletten einfach in den Salzbehälter nachfüllen – kein zusätzliches Wasser nötig. Das Wasser läuft bei jeder Regeneration automatisch in den Salzbehälter und löst das Salz auf. Ausnahme: Nur bei der Erstinbetriebnahme muss einmalig Wasser manuell eingefüllt werden. Erkennungszeichen: Wann nachfüllen? Spätestens dann Salztabletten nachfüllen, wenn der weiße Kunststoff-Zwischenboden im Solebehälter wieder sichtbar wird. Den Solebehälter maximal zu ¾ füllen – ein übervollgefüllter Behälter kann Probleme verursachen. Bei einem Durchschnittshaushalt (3–4 Personen) genügt es häufig, alle 4–8 Wochen nachzufüllen. Ohne Salz kann die Anlage keine Regeneration durchführen und enthärtet schließlich nicht mehr.

Als erstes unterscheiden: Ist kein Wasser im Salzbehälter (kein Solenachfüllen) oder lösen sich die Salztabletten nicht auf? Häufige Ursachen und Prüfschritte der Reihe nach:

1. Saug-Füllleitung prüfen: Ist der Schlauch frei und unverstopft?
2. Injektor und Diffusor reinigen oder tauschen: Dies ist bei Regenerationsproblemen die häufigste Ursache; mit Druckluft durchblasen
3. Verschraubung am Steuerkopf reinigen: Durchblasen mit Druckluft
4. Defektes Einlassventil zur Sole: Schließt das Ventil nicht vollständig?
5. Falsche Programmierung: Kein automatischer Wassereinlass in Salzbehälter eingestellt?
6. Fehlerhafte Kabelverbindung am Steuerkopf
7. Salzgehalt prüfen: Ist genügend Salz im Behälter?

Wichtig: Ist das Problem auf einen Anlagenfehler zurückzuführen, ist der Serviceeinsatz ohne Berechnung.

Mögliche Ursachen:

• Anlage regeneriert zu häufig → Kapazitätseinstellung prüfen
• Einlassventil zur Sole schließt nicht vollständig (Ventilleck)
• Anlage ist zu groß dimensioniert für den tatsächlichen Verbrauch
• Undichtigkeit am Steuerkopf führt zu Dauerspülung Aktuelle Einstellungen und Verbrauchsmuster an LFS CLEANTEC senden für Ferndiagnose.

Bestellen Sie die für das konkrete Modell vorgesehene Original-Füllmenge. Tankvolumen und Harzfüllmenge sind nicht identisch; ein Überfüllen kann Rückspülung und Betrieb beeinträchtigen. Nennen Sie Artikelnummer, Modell und Tankgröße, damit Menge und Harztyp eindeutig bestimmt werden können.

Das sind zwei grundverschiedene Systeme:

• Enthärtungsanlage (z. B. IWK, IWD): Tauscht nur Calcium und Magnesium (Kalk) gegen Natrium aus. Die Leitfähigkeit des Wassers bleibt nahezu gleich. Alle anderen Mineralstoffe bleiben im Wasser. Für den normalen Haushalt in der Regel ausreichend. - Vollentsalzungsanlage / VE-Patrone (z. B. IVEG, IVEE): Entfernt alle gelösten Salze und Ionen. Das Ergebnis ist nahezu reines Wasser mit einer Leitfähigkeit von ca. 0,1 µS/cm. Diese Anlagen werden für Heizungswasser, Aquarien, Fensterreinigung oder Labore eingesetzt.

Wichtig: Das in den VE-Patronen (IVEG-Serie) verwendete Mischbettharz ist NICHT lebensmitteltauglich und damit nicht für die Trinkwasseraufbereitung geeignet. Für trinkwasserqualitatives vollentsalztes Wasser ist eine Umkehrosmoseanlage erforderlich.

Für die Heizungswasseraufbereitung eignen sich die VE-Patronen der IVEG-Serie. Heizungsanlagen dürfen laut VDI 2035 mit bis zu 100 µS/cm Leitfähigkeit befüllt werden. Mit einem Leitwertmessgerät (z. B. PickFlash) kann die Leitfähigkeit während des Befüllens kontrolliert werden. Die IVEG 1000 liefert je nach Eingangswasser ca. 625 Liter vollentsalztes Wasser.

Ja. Patrone öffnen, altes Harz ausgießen, neues Mischbettharz PMB 101-3 einfüllen (normale Füllmenge: 10 Liter). Alternativ kann die Patrone an LFS CLEANTEC eingeschickt werden – LFS CLEANTEC füllt sie auf. Das Enthärterharz FG 160 ist für Vollentsalzung nicht geeignet – es reduziert nur die Härte, aber nicht die Leitfähigkeit.

Ja. Mehrere VE-Patronen können in Reihe (hintereinander) geschaltet werden, um die Gesamtkapazität zu erhöhen. Dabei filtert die erste Patrone die grobe Last, die zweite verfeinert weiter. Die Nutzungsdauer vor einem Harztausch verlängert sich dadurch deutlich.

Nein. LFS CLEANTEC vertreibt ausschließlich Neuware. Die Kapazität einer Vollentsalzungspatrone hängt stark von der Ausgangsleitfähigkeit des Rohwassers ab. Je höher der Ausgangsleitwert (Härte, Salzgehalt), desto schneller ist das Harz erschöpft. 1.000 Liter können bei hoher Rohwasserbelastung realistisch sein. Den Ausgangsleitwert mitteilen – LFS CLEANTEC berechnet, welche Patronengröße oder welches Harzsystem wirtschaftlicher wäre.

Das Vorgehen hängt vom Anlagentyp ab. Grundsätzlich muss die Anlage frostfrei bleiben. Vor längerer Stilllegung sind Wasserzufuhr, Strom, Druckentlastung, hygienischer Zustand und spätere Wiederinbetriebnahme nach der jeweiligen Anleitung zu beachten. Filtermaterial oder Harz darf nicht ohne Herstellervorgabe austrocknen. Bei Frostgefahr bitte vorab den Support kontaktieren.

Wartungsintervalle hängen von Anlagentyp, Wasserqualität, Verbrauch und Herstellerangaben ab. Regelmäßig zu prüfen sind Dichtheit, Steuerkopf, Abwasserleitung, Salz- oder Chemikalienvorrat, Filterleistung und gegebenenfalls UV-Lampe bzw. Vorfilter. Filtermaterial wird nicht allein nach Kalender, sondern anhand von Leistung, Zustand und Kontrollanalyse gewechselt. Die produktbezogene Anleitung ist maßgeblich.

Ja. LFS CLEANTEC bietet kombinierte Wartungen an. Beide Anlagen und die Adresse mitteilen – LFS CLEANTEC erstellt ein Angebot und vereinbart einen gemeinsamen Termin, was Zeit und Kosten für den Kunden reduziert.

Die Kosten hängen von Anlagentyp, Standort, Anfahrt, Arbeitsumfang und benötigten Ersatzteilen ab. Senden Sie Modell, Adresse, Baujahr und Fehlerbeschreibung bzw. Wartungswunsch; Sie erhalten anschließend ein individuelles Angebot.

Aktuell wird kein formaler Wartungsvertrag angeboten. Für Ferndiagnosen und Ersatzteillieferungen steht LFS CLEANTEC jederzeit per E-Mail oder Telefon zur Verfügung. Bei größeren Anlagen oder Gewerbekunden bitte direkt auf individuelle Servicevereinbarungen ansprechen.

Ersatzteile für alle verkauften Anlagen sind direkt über LFS CLEANTEC erhältlich. Steuerkopf-Bauteile (z. B. CLACK-Steuerköpfe), Dichtungssets, Injektoren und Diffusoren werden dauerhaft im Sortiment geführt. Bitte Anlagenmodell und kurze Beschreibung des defekten Teils angeben. Beispiel Wartungskit: https://lfs-cleantec.de/Clack-Wartungskit-WS1-Steuerkoepfe-Dichtungskaefig-Hauptkolben

Gewährleistungsansprüche richten sich grundsätzlich gegen den jeweiligen Verkäufer und nach dem zugrunde liegenden Kaufvertrag. Bei einem Privatkauf oder einer gebrauchten Anlage können Umfang und Übertragbarkeit eingeschränkt sein. Eine freiwillige Garantie ist nur nach ihren konkreten Bedingungen übertragbar. LFS CLEANTEC kann die Anlage unabhängig davon kostenpflichtig prüfen und Ersatzteile anbieten, soweit verfügbar.

Bei Gewährleistung, Vertragsfragen und Reklamationen ist zunächst der Verkäufer bzw. Installateur zuständig. Für technische Fragen zu eindeutig identifizierbaren LFS-Produkten kann der LFS-Support zusätzlich prüfen, welche Unterlagen oder Ersatzteile verfügbar sind.

Bei älteren Anlagenmodellen kann es vorkommen, dass Gehäuseteile nicht mehr verfügbar sind, da neue Designversionen eingeführt wurden. Technische Bauteile wie Steuerköpfe und Ventile bleiben jedoch weiterhin lieferbar. Bitte direkt nach der Verfügbarkeit des gewünschten Teils fragen.

Das Leitwertmessgerät an LFS CLEANTEC zur Überprüfung einsenden. Dabei bitte Kontaktdaten und eine kurze Fehlerbeschreibung beilegen. LFS CLEANTEC prüft das Gerät und gibt Rückmeldung.

LFS CLEANTEC kann nur Ersatzteile für Produkte aus dem eigenen Sortiment anbieten. Für Fremdmarken-Produkte – insbesondere wenn diese nicht mehr produziert werden – bitte den jeweiligen Hersteller oder Fachhändler kontaktieren. Einige nicht mehr produzierte Marken (z. B. Fido soft plus) wurden vom Unternehmen „Enfido" hergestellt.

Für ausgewählte Enthärtungsanlagen kann eine kostenpflichtige Garantieverlängerung angeboten werden. Umfang, Laufzeit, Voraussetzungen und aktueller Preis stehen auf der Produktseite. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt. Garantieverlängerung ansehen.

Eine dauerhaft laufende Rückspülleitung deutet fast immer auf einen defekten Kolbendichtungskäfig im Steuerkopf hin. LFS CLEANTEC schickt das Ersatzteil zu. Den Austausch kann anhand der Videoanleitung selbst durchgeführt werden: Video: https://www.youtube.com/watch?v=y-1XUYiKtPs

Das können ausgeschwemmte Harz- oder Filtermaterialkügelchen sein. Schalten Sie die Anlage auf Bypass, spülen Sie die betroffenen Leitungen und verwenden Sie das Wasser bis zur Klärung nicht für Trinkzwecke. Mögliche Ursachen sind vertauschte Fließrichtung, ein beschädigter Verteiler/Siebkorb oder ein interner Defekt. Senden Sie Fotos der Kügelchen, des Anschlusses und des Typenschilds an den Support.

Bei Fehlermeldungen nach dem Transport ist häufig der Antriebsmotor des Steuerkopfs verrutscht. Prüfen, ob der Motor korrekt auf dem Steuerkopf sitzt (Video in der Bedienungsanleitung beachten). Sitzt der Motor korrekt, Ventil-Reset durchführen: Tasten „Regen" und „Next" gleichzeitig drücken und 5 Sekunden gedrückt halten.

Ja. Fehlende Zubehörteile unter Angabe der Bestellnummer an info@lfs-cleantec.de melden – das Härtemessbesteck wird umgehend nachgeliefert.

Weiße Rückstände sind nicht automatisch Kalk. Prüfen Sie zuerst die tatsächliche Resthärte direkt hinter der Anlage und an der betroffenen Zapfstelle. Mögliche Ursachen sind Bypassstellung, falsche Verschneidung, fehlende Regeneration, hohe Verdunstung, Silikate oder andere gelöste Stoffe. Eine Härtemessung und gegebenenfalls Wasseranalyse vor und nach der Anlage schafft Klarheit.

Das Wasser nach der Installation nochmals analysieren lassen und die Werte mit der Ausgangssituation vergleichen. Analyseergebnisse vor und nach der Installation an LFS CLEANTEC senden – daraus kann beurteilt werden, ob die Anlage korrekt arbeitet oder ob eine Einstellung oder ein Filtermaterialtausch nötig ist.

Nicht ohne Prüfung. Platinenversion, Ventiltyp, Netzteil, Wasserzähler, Motorkabel und Softwarekonfiguration müssen zusammenpassen. Bitte senden Sie Fotos der vorhandenen Platine, Typenbezeichnung und Steuerkopf-Ausführung; anschließend kann das passende Ersatzteil bestimmt werden.

Ein nicht schließendes Magnetventil führt zu unkontrolliertem Wasserdurchlauf und muss ausgetauscht werden. LFS CLEANTEC kontaktieren – Ersatzteil-Verfügbarkeit wird geprüft und das Teil zugesandt. LFS CLEANTEC hält häufig benötigte Magnetventile auf Lager für schnelle Reaktion.

Ein Umbau kann je nach IWD-Ausführung möglich sein, ist aber kein reiner Displaytausch. Steuerkopf, Verkabelung, Programmierung und gegebenenfalls weitere Komponenten müssen zusammenpassen. Bitte Modell, Baujahr und Fotos der vorhandenen Steuerung zur individuellen Prüfung senden.

Eine reine Vollentsalzungspatrone (Einwegpatrone) benötigt keinen Abwasseranschluss – das erschöpfte Harz wird einfach getauscht. Nur regenerierbare Ionentauscher-Systeme mit automatischer Rückspülung benötigen einen Abwasseranschluss.

LFS CLEANTEC GmbH
Mühlhofe 13, 58540 Meinerzhagen
Telefon: +49 2358 2768020
E-Mail: info@lfs-cleantec.de
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:00–17:00 Uhr

Für eine schnelle Bearbeitung bitte Bestellnummer, Anlagenmodell, Typenschild, Fotos und eine kurze Fehlerbeschreibung mitsenden.